成都滅鼠公司蟲害客戶滿意調(diào)查。3.1.1防治效果。3.1.2施工人員的行為、語言、以及文明施工情況。3.1.3本公司員工的環(huán)保意識。3.2事件處理：客戶與本公司的溝通、投訴事件處理，以及客戶信息反饋。3.3客戶對本公司服務(wù)的滿意度，由公司發(fā)出調(diào)查表征詢分析。二、蟲控消毒器械管理和操作規(guī)范(一)成都滅鼠公司器械的管理1.本公司選用國內(nèi)外先進衛(wèi)生殺蟲滅鼠器械，由總部統(tǒng)一購買，分撥各辦事處使用和保管。公司根據(jù)工程需要，調(diào)用各分部、辦事處的器械。2.各分部、辦事處必須有專人負責器械管理，管理員必須掌握常用器械的結(jié)構(gòu)和性能，懂得操作并能處理常見故障，定期檢查、保養(yǎng)器械。3.凡尚未使用過煙霧機、超低容量噴霧器的施工人員，必須在管理員或熟練技術(shù)員的指導下，跟班學習二周以上才準許單獨操作。4.使用噴霧器前必須認真詳細閱讀使用說明書，反復實習直至掌握操作程序。5.器械零配件材料由各分部、辦事處負責人或*專人保管。6.器械的管理、使用、維修(故障事件)，每月30日前由各分部、辦事處報總部辦公室。

成都滅鼠公司蟲害現(xiàn)場調(diào)查確立初步合作意向后，在客戶配合下立即派出有經(jīng)驗的專業(yè)人員進行現(xiàn)場調(diào)查。內(nèi)容如下：1.了解客戶的周邊環(huán)境情況1.1了解有害生物相關(guān)的環(huán)境問題，包括鼠蟲害的危害程度，經(jīng)常出沒的部位，屬于“四害”、白蟻以外的害蟲，則需了解害蟲特征、發(fā)現(xiàn)部位和取得標本帶回公司。1.2了解客戶近兩年的防治措施，包括自行防治和其他服務(wù)單位的用藥、施藥方法等服務(wù)情況。1. 3了解周邊環(huán)境的現(xiàn)狀及處理措施。1.4記錄客戶對服務(wù)的要求意見成都滅鼠公司蟲害調(diào)查2.1了解環(huán)境及其建筑物結(jié)構(gòu)，綠化和地面硬底化，污水排放設(shè)施及其功能，衛(wèi)生保潔，垃圾收集情況。2.2了解各建筑物及其功能分布如廚房、餐廳、客房、辦公室、倉庫。工廠應重點檢查生活區(qū)。檢查生產(chǎn)區(qū)，要注意廠家的產(chǎn)品，以及原料倉庫與各種蟲鼠害的關(guān)系，繪制出圖表。2.3了解客戶周邊外環(huán)境的蟲鼠擴散通道及孳生地情況。2.4了解防鼠、防蠅、防蚊設(shè)施，繪制出圖表。2.5對鼠、蚊、蠅、蟑螂進行本底調(diào)查。